Shipping & Returns

SHIPPING ships worldwide using GENIKI TAXYDROMIKI for Greece and DHL for Europe and the rest of the world. 
All shipments destined for countries inside and outside the European Union, are accompanied by an invoice declaring the value of the merchandise.  


Shipping costs within Greece are 4,50 € and free shipping is available for orders over 50,00 €. 
For European countries free shipping is available for orders over 150,00 €. 
Shipping costs for all European countries and the rest of the world are calculated and displayed in the checkout process and included in the final price of the product in the checkout.  


Orders are usually processed and shipped out within 48 hours from receipt. Order processing begins at the time you receive your order confirmation email . During sales or special promotions, processing times may be longer. 
When your order has shipped, you will receive a Shipping Notification email from us containing your order number and the tracking number of your shipment. With this number, you can access the tracking page of our shipping partner to monitor the progress of your package as it is in transit to you. 
Once an order has shipped, it MUST be accepted upon delivery. All fees incurred by any order refused upon delivery will be the responsibility of the client–including but not limited to: the cost of re-entry, customs fees and duties (for shipments outside the EU). Said fees will be deducted from any refund or store credit due the client.  


Pre-Ordered items will be shipped as soon as they are arrive at our warehouse. The full price will be deducted the same day in which the order is placed, despite the postponed shipment date.  


Some items require more time to ship out than described above so please check the shipping status of each product (in the product information page) if quick delivery is a critical aspect when placing your order.  


In case your shopping bag includes items with different shipping statuses additional shipping charges will apply in case of multiple shipments  


Estimated delivery time: 1-3 days for Greece and 5-10 days for other countries,  unless there is different information on the specific product. 
Please note :  

  • Couriers do not make deliveries or pick-ups on Sundays and Greek holidays.  
  • If the package is not successfully delivered to the Client’s address due to a lack of cooperation from the Client (wrong telephone number, wrong address, absent at address, non-compliance with import regulations) as per the commercial agreement, the package may risk being sent back to Greece at the Client’s expense including any import fees that may be assessed upon re-entry to Greece. These fees will be deducted from any eventual reimbursement.  
  • cannot be held responsible for delays in shipments caused by weather conditions, international customs issues or any other circumstances beyond the control of 

Inquiries, complaints  

For any inquiries about your order or complaints, please contact our Customer Care Team at  or call us at tel : +30 6980008910 


Thank you for shopping at 
We want to make sure that you are completely satisfied with your purchase. 
If your purchase was not quite what you’re looking for you can return the product and exchange it with a new one. 

 We would like to inform you that jewels can’t be returned due to our hygiene policy. 

Returns & Exchanges Policy  

  • You have 14 calendar days to return an item for an exchange with a different one. We recommend you ensure the parcel arrives back to us in time.  
  • To be eligible for a return, your item must be unused and in its original packaging that you received it including all tags and warranties. 

Return a damaged or Defective Item  

If you receive a damaged or defective item, contact our Customer Service within 48 hours from delivery will make every reasonable effort to replace the item in a timely manner. 
In case you notice an extensive damage to the carton, refuse the order and contact our Customer Care team immediately.  

Repeated Returns  

We offer a flexible returns policy but we monitor the number of returns made by our customers. Continued returns may, at our discretion, lead to the closure of your account or future orders being refused.  

Late Returns  

  • Returns outside of the 14 days period may be accepted at the discretion of 
  • All items properly returned under this policy are eligible for an exchange. 
  • Please have your order number available every time you contact Customer Care  
  • Make sure you have read our Returns policy prior your purchase  
  • Follow the return instructions  
  • We prefer that items are returned to us via our own service so that they are protected and insured. If Otherwise decide to use any other secure means we may not accept liability.  

Costs and Returns Process  

Returning an item is easy and free for Greece, for international returns the return costs are burdened on the consumer.  

Just follow the following steps:  

  • Sign in to your Account  
  • Go to My Orders (Your account will only display orders eligible for returns).  
  • Select the orders or the items you wish to return/exchange, chose the reason for return and finally submit your return request form.  
  • Check the box that you agree with our Return and Exchange Policy  
  • We will provide you via e-mail a Return Number and Instructions.  
  • Follow the return instructions and ship the item back to us.  

Schedule the time of receipt of the returned product  

  • For Greece we are using GENIKI TAXYDROMIKI . To return a product to us, call at 210 4851100.  
  • For the rest of the world we recommend to use DHL. Contact your country’s DHL or visit DHL website 

Prepare your package for return.  

  • Place the item in the original packaging and seal it securely  
  • Attach the return label (shipping waybill)  
  • Keep the Courier receipt until the parcel arrives back to us  
  • Please have your order number available every time you contact our Customer Care team.  
  • Make sure you have read our Returns policy prior your purchase  

Contact Us  

If we can be of further assistance on how to return your item to us, contact our Customer Care Team: 
phone: +30 6980008910 

Αποστολή Προϊόντων 


Το μεταφέρει προϊόντα σε όλη την Ελλάδα σε συνεργασία με την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ και στην Ευρώπη και σε όλες τις χώρες του κόσμου με DHL. 
Όλες οι αποστολές που προορίζονται για χώρες εντός ή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συνοδεύονται από απόδειξη ή τιμολόγιο που δηλώνει την αξία του εμπορεύματος.  


Το κόστος αποστολής εντός Ελλάδας είναι 4,50 € και δωρεάν για αγορές πάνω από 50,00 €. 
Το κόστος αποστολής για όλες τις χώρες της Ευρώπης είναι δωρεάν για αγορές άνω των 150,00 € 
Το κόστος αποστολής για όλες τις άλλες χώρες της Ευρώπης και όλου του κόσμου εμφανίζεται κατά την παραγγελία σας. Είναι αυτό που ορίζουν οι εταιρίες μεταφοράς και επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αγοραστή.  


Οι παραγγελίες συνήθως υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποστέλλονται εντός 48 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας. Η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά τη στιγμή που θα λάβετε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Σε εκπτώσεις ή σε ειδικές προσφορές, οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι. 
Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε από εμάς ένα σχετικό μήνυμα ειδοποίησης με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, που περιέχει τον αριθμό παραγγελίας σας και τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σας. Με αυτόν τον αριθμό, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στην ιστοσελίδα παρακολούθησης της συνεργαζόμενης εταιρίας μεταφοράς για να παρακολουθείτε την πρόοδο του πακέτου σας κατά την διαδρομή του προς εσάς. 
Όταν αποσταλεί μια παραγγελία, ΠΡΕΠΕΙ να γίνει δεκτή κατά την παράδοση. Όλες οι χρεώσεις που προκύπτουν από οποιαδήποτε παραγγελία που απορρίφθηκε κατά την παράδοση θα βαρύνουν τον πελάτη – συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του κόστους επανεισόδου, ή τυχόν τελωνειακών τελών και δασμών (για αποστολές εκτός ΕΕ). Τα εν λόγω τέλη θα αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή ή πίστωση που γίνεται με ευθύνη του πελάτη.  


Τα προ-παραγγελθέντα είδη θα αποσταλούν αμέσως μόλις κατασκευαστούν στο εργαστήριό μας . Το πλήρες αντίτιμο θα αφαιρεθεί την ίδια ημέρα κατά την οποία πραγματοποιήθηκε η παραγγελία, παρά την μεταγενέστερη ημερομηνία αποστολής.  


Ορισμένα είδη απαιτούν περισσότερο χρόνο αποστολής από ό,τι περιγράφεται παραπάνω, οπότε συνιστάται να ελέγχετε την κατάσταση αποστολής κάθε προϊόντος (στην ιστοσελίδα πληροφοριών προϊόντος) εφόσον η γρήγορη παράδοση αποτελεί κρίσιμη παράμετρο κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.  


Σε περίπτωση που το καλάθι αγορών σας περιλαμβάνει είδη με διαφορετική κατάσταση αποστολής, ισχύουν επιπλέον χρεώσεις σε περίπτωση πολλαπλών αποστολών.  


Εκτίμηση του χρόνου παράδοσης : 1-3 ημέρες για την Ελλάδα και 5-10 ημέρες για τις άλλες χώρες, εκτός εάν υπάρχει διαφορετική πληροφορία στο συγκεκριμένο προϊόν. 
Παρακαλούμε σημειώστε τα εξής :  

  • Οι μεταφορικές εταιρίες δεν κάνουν παραδόσεις ή παραλαβές τις Κυριακές και τις αργίες, που ισχύουν σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.  
  • Εάν το πακέτο δεν παραδοθεί επιτυχώς στη διεύθυνση του Πελάτη, λόγω έλλειψης συνεργασίας εκ μέρους του (λανθασμένος τηλεφωνικός αριθμός, λανθασμένη διεύθυνση, απουσία κατά το χρόνο παράδοσης, μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς εισαγωγής), υπάρχει περίπτωση αυτό να επιστραφεί με έξοδα του Πελάτη.  
  • Το δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για καθυστερήσεις στις αποστολές που οφείλονται σε καιρικές συνθήκες, διεθνή τελωνειακά ζητήματα ή οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις, που είναι έξω από τη σφαίρα ευθύνης του.  

Επικοινωνήστε μαζί μας  

Mπορείτε να επικοινωνείτε είτε στo τηλέφωνo : +30 6980008910                           είτε στο email:   

Σας ευχαριστούμε που κάνατε τις αγορές σας στο                     

                                          ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ  

Θέλουμε να είμαστε βέβαιοι ότι είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. 
Εάν η αγορά σας δεν ήταν ακριβώς αυτό που ψάχνατε, μπορείτε να προβείτε σε επιστροφή του προϊόντος και να αγοράσετε κάποιο άλλο. 

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, με βάση την υγειονομική πολιτική της εταιρίας μας, τα κοσμήματα δεν επιστρέφονται. 

Πολιτική επιστροφών και αλλαγών  

  • Μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σχετική σύμβαση, να επιστρέψετε το προϊόν και να το αλλάξετε με ένα άλλο. 
  • Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία, στην οποία το παραλάβατε, και να περιλαμβάνει όλες τις ετικέτες και τις εγγυήσεις.  

Επιστροφή κατεστραμμένου ή ελαττωματικού είδους  

Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας εντός 48 ωρών από την παράδοση. Το  θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια να το αντικαταστήσει εγκαίρως.  

Επαναλαμβανόμενες επιστροφές  

Προσφέρουμε μια πολιτική ευέλικτων επιστροφών, αλλά παρακολουθούμε τον αριθμό των επιστροφών που πραγματοποιούν οι πελάτες μας. Οι συνεχείς επιστροφές μπορεί, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να οδηγήσουν στο κλείσιμο του λογαριασμού σας στο ή στην απόρριψη μελλοντικών παραγγελιών.  

Αργοπορημένες επιστροφές:  

  • Επιστροφές εκτός της περιόδου των 14 ημερών μπορούν να γίνουν αποδεκτές μόνο κατά την κρίση του  
  • Όλα τα αντικείμενα που επιστρέφονται αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία, στην οποία περιέχονται μαζί με τις ετικέτες και τις εγγυήσεις, είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.  
  • Παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας σας κάθε φορά που επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.  
  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει την πολιτική επιστροφής ειδών πριν την αγορά σας.  
  • Ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής.  
  • Προτιμούμε τα αντικείμενα να επιστρέφονται σε εμάς μέσω της δικής μας υπηρεσίας, έτσι ώστε να προστατεύονται και να ασφαλίζονται. Εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε άλλο ασφαλές μέσο, δεν μπορούμε να φέρουμε κάποια ευθύνη.  

Κόστη και Διαδικασία Επιστροφών  

Η επιστροφή ενός προϊόντος γίνεται εύκολα και είναι δωρεάν για την Ελλάδα και για τις άλλες χώρες το κόστος επιβαρύνει τον αγοραστή.  

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:  

  • Μπείτε στο λογαριασμό σας  
  • Πηγαίνετε στις Παραγγελίες μου (My Orders) (Ο λογαριασμός σας θα εμφανίζει μόνο τις παραγγελίες που είναι επιλέξιμες για επιστροφές).  
  • Επιλέξτε τις παραγγελίες ή τα στοιχεία που θέλετε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε, επιλέξτε τον λόγο επιστροφής και, τέλος, υποβάλετε τη φόρμα αίτησης επιστροφής.  
  • Επιλέξτε το πλαίσιο όπου αναγράφεται ότι συμφωνείτε με την πολιτική επιστροφής και αλλαγής  
  • Θα σας προσφέρουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έναν αριθμό επιστροφής και οδηγίες.  
  • Ακολουθήστε τις οδηγίες επιστροφής και στείλτε το προϊόν πίσω σ’ εμάς  

Προγραμματίστε το χρόνο παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος  

  • Για την Ελλάδα συνεργαζόμαστε με την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ. Για την επιστροφή προϊόντος σε εμάς, καλείτε στον αριθμό 210 4851100.  
  • Για τις υπόλοιπες χώρες του κόσμου συνεργαζόμαστε και προτείνουμε να επικοινωνείτε με την DHL της χώρας σας. Επισκεφθείτε DHL website  

Ετοιμάστε το πακέτο σας για επιστροφή.  

  • Τοποθετήστε το αντικείμενο στην αρχική του συσκευασία και σφραγίστε το πακέτο με ασφάλεια.  
  • Τοποθετήστε την ετικέτα επιστροφής (φορτωτική με αριθμό παρακολούθησης του προϊόντος).  
  • Κρατήστε την απόδειξη της μεταφορικής εταιρίας μέχρι να επιστρέψει το δέμα πίσω σε μας.  
  • Παρακαλούμε να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας σας κάθε φορά που επικοινωνείτε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών.  
  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει την πολιτική επιστροφών πριν την αγορά σας.  

Επικοινωνήστε μαζί μας  

Εάν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω για το πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν σε εμάς, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο : +30 6980008910                            
είτε στο email:   

Σας ευχαριστούμε που κάνατε τις αγορές σας στο